Pilih satu Halaman

Dilarang menaiki pesawat disebabkan oleh penerbangan yang dilebih tempah amat mengecewakan.

Bayangkan anda telah menerima pengesahan tempahan tiket penerbangan anda, kemudian diberitahu bahawa anda dilarang menaiki pesawat semasa di pintu perlepasan. Ini boleh menjejaskan rancangan perjalanan anda.

 


Apakah maksud penerbangan yang dilebih tempah?

Penerbangan yang dilebih tempah merupakan situasi di mana syarikat penerbangan menjual lebih banyak tiket berbanding bilangan tempat duduk yang ada untuk sesuatu penerbangan. Ini adalah satu norma industri yang diamalkan oleh kebanyakan syarikat penerbangan di seluruh dunia untuk mengelakkan pembaziran tempat duduk penerbangan dan ketirisan pendapatan.

Bagaimana ia memberi kesan kepada saya sebagai seorang penumpang?

Anda mungkin berdepan dengan situasi di mana anda tidak dibenarkan menaiki pesawat disebabkan penerbangan dilebih tempah atau isu-isu operasi lain.

Apabila situasi penerbangan dilebih tempah berlaku, syarikat penerbangan biasanya akan meminta pemegang tiket untuk menyerahkan tempat duduk mereka secara sukarela sebagai gentian untuk manfaat tertentu. Jika bilangan sukarelawan tidak mencukupi, syarikat penerbangan itu boleh untuk tidak membenarkan pesawat dinaiki oleh mana-mana penumpang dan menawarkan pampasan atau jagaan selaras dengan Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia (MACPC).

Apakah pampasan yang disediakan sekiranya anda tidak dibenarkan untuk menaiki pesawat di bawah MACPC?

Syarikat penerbangan tersebut haruslah menawarkan perkara berikut:

    • Makanan, panggilan telefon yang terhad dan akses kepada internet (di mana tersedia)
    • Penginapan hotel (apabila penginapan selama satu malam atau lebih adalah perlu)
    • Pengangkutan antara lapangan terbang dan tempat penginapan (di mana perlu)
      dan pilihan antara:

i) Pembayaran ganti dalam masa 30 hari, daripada kos tiket sepenuhnya; atau
ii) Perubahan laluan penerbangan pada peluang yang terawal

Untuk keterangan lanjut, anda boleh merujuk kepada Jadual Pertama Kod Perlindungan Pengguna.

Adakah saya layak untuk mendapat pampasan yang sama sekiranya dokumen perjalanan saya tidak lengkap?

Penumpang yang dilarang menaiki pesawat disebabkan dokumen perjalanan tidak lengkap dirujuk sebagai “offloaded”. Sebagai contoh, jika anda mempunyai visa yang telah tamat tempoh atau tempoh sah passport kurang dari 6 bulan, syarikat penerbangan berhak untuk menghalang anda daripada menaiki pesawat dan anda tidak layak mendapat sebarang pampasan di bawah MACPC dalam situasi tersebut.

Ia adalah penting untuk mempunyai dokumen perjalanan yang lengkap sebelum anda berangkat ke lapangan terbang. Sebagai peringatan tentang barangan atau dokumen penting yang anda perlu bawa bersama, anda boleh merujuk kepada senarai semakan di sini.

Sepertimana kelewatan atau pembatalan penerbangan, situasi di mana anda tidak dibenarkan untuk menaiki pesawat juga boleh menjejaskan perjalanan anda. Mengetahui hak-hak pengguna penerbangan adalah amat penting untuk menangani sebarang isu yang mungkin timbul dalam perjalanan anda. Kongsikan maklumat penting ini dengan rakan-rakan anda supaya mereka juga berpeluang untuk merancang perjalanan dengan lancar!

Dilarang menaiki pesawat disebabkan oleh penerbangan yang dilebih tempah amat mengecewakan.

Bayangkan anda telah menerima pengesahan tempahan tiket penerbangan anda, kemudian diberitahu bahawa anda dilarang menaiki pesawat semasa di pintu perlepasan. Ini boleh menjejaskan rancangan perjalanan anda.

 


Apakah maksud penerbangan yang dilebih tempah?

Penerbangan yang dilebih tempah merupakan situasi di mana syarikat penerbangan menjual lebih banyak tiket berbanding bilangan tempat duduk yang ada untuk sesuatu penerbangan. Ini adalah satu norma industri yang diamalkan oleh kebanyakan syarikat penerbangan di seluruh dunia untuk mengelakkan pembaziran tempat duduk penerbangan dan ketirisan pendapatan.

Bagaimana ia memberi kesan kepada saya sebagai seorang penumpang?

Anda mungkin berdepan dengan situasi di mana anda tidak dibenarkan menaiki pesawat disebabkan penerbangan dilebih tempah atau isu-isu operasi lain.

Apabila situasi penerbangan dilebih tempah berlaku, syarikat penerbangan biasanya akan meminta pemegang tiket untuk menyerahkan tempat duduk mereka secara sukarela sebagai gentian untuk manfaat tertentu. Jika bilangan sukarelawan tidak mencukupi, syarikat penerbangan itu boleh untuk tidak membenarkan pesawat dinaiki oleh mana-mana penumpang dan menawarkan pampasan atau jagaan selaras dengan Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia (MACPC).

Apakah pampasan yang disediakan sekiranya anda tidak dibenarkan untuk menaiki pesawat di bawah MACPC?

Syarikat penerbangan tersebut haruslah menawarkan perkara berikut:

    • Makanan, panggilan telefon yang terhad dan akses kepada internet (di mana tersedia)
    • Penginapan hotel (apabila penginapan selama satu malam atau lebih adalah perlu)
    • Pengangkutan antara lapangan terbang dan tempat penginapan (di mana perlu)
      dan pilihan antara:

i) Pembayaran ganti dalam masa 30 hari, daripada kos tiket sepenuhnya; atau
ii) Perubahan laluan penerbangan pada peluang yang terawal

Untuk keterangan lanjut, anda boleh merujuk kepada Jadual Pertama Kod Perlindungan Pengguna.

Adakah saya layak untuk mendapat pampasan yang sama sekiranya dokumen perjalanan saya tidak lengkap?

Penumpang yang dilarang menaiki pesawat disebabkan dokumen perjalanan tidak lengkap dirujuk sebagai “offloaded”. Sebagai contoh, jika anda mempunyai visa yang telah tamat tempoh atau tempoh sah passport kurang dari 6 bulan, syarikat penerbangan berhak untuk menghalang anda daripada menaiki pesawat dan anda tidak layak mendapat sebarang pampasan di bawah MACPC dalam situasi tersebut.

Ia adalah penting untuk mempunyai dokumen perjalanan yang lengkap sebelum anda berangkat ke lapangan terbang. Sebagai peringatan tentang barangan atau dokumen penting yang anda perlu bawa bersama, anda boleh merujuk kepada senarai semakan di sini.

Sepertimana kelewatan atau pembatalan penerbangan, situasi di mana anda tidak dibenarkan untuk menaiki pesawat juga boleh menjejaskan perjalanan anda. Mengetahui hak-hak pengguna penerbangan adalah amat penting untuk menangani sebarang isu yang mungkin timbul dalam perjalanan anda. Kongsikan maklumat penting ini dengan rakan-rakan anda supaya mereka juga berpeluang untuk merancang perjalanan dengan lancar!