Hantarkan aduan anda kepada syarikat penerbangan atau lapangan terbang dahulu.
Jika persoalan anda tidak diselesaikan atau anda tidak puas dengan penyelesaian tersebut, sila muat turun Aplikasi FlySmart. Kemudian hantarkan aduan kepada MAVCOM melalui Aplikasi FlySmart.

Pilih ‘Buat Aduan’.

Hantarkan aduan anda kepada syarikat penerbangan atau lapangan terbang dahulu.
Jika persoalan anda tidak diselesaikan atau anda tidak puas dengan penyelesaian tersebut, sila muat turun Aplikasi FlySmart. Kemudian hantarkan aduan kepada MAVCOM melalui Aplikasi FlySmart.

Pilih ‘Buat Aduan’.

Langkah pertama dalam menghantarkan aduan anda adalah untuk memuat naik dokumen atau gambar anda yang berkenaan dengan hal tersebut.

Anda diberi pilihan sama ada untuk mengambil gambar atau melampirkan dokumen atau gambar. Memuat naik sebarang dokumen sokongan dapat membantu kami menyelesaikan masalah tersebut. Misalnya: Sebarang komunikasi dengan syarikat penerbangan atau lapangan terbang, salinan tiket, tangkapan skrin atau gambar, salinan sijil kesihatan (jika diperlukan) dan salinan pasport atau MyKad (jika diperlukan).

Anda diberi pilihan sama ada untuk mengambil gambar atau melampirkan dokumen atau gambar. Memuat naik sebarang dokumen sokongan dapat membantu kami menyelesaikan masalah tersebut. Misalnya: Sebarang komunikasi dengan syarikat penerbangan atau lapangan terbang, salinan tiket, tangkapan skrin atau gambar, salinan sijil kesihatan (jika diperlukan) dan salinan pasport atau MyKad (jika diperlukan).

Selepas menghantarkan aduan anda, anda boleh jejaki proses penyelesaian hanya dengan mengetik pada tombol sejarah aduan. Di sini anda boleh melihat setiap langkah dalam menyelesaikan aduan anda.