Larangan Menaiki Pesawat

Insiden penumpang yang dilarang dari menaiki pesawat adalah jarang tapi boleh berlaku, selalunya disebabkan oleh sebab-sebab operasi seperti tempahan berlebihan. Memahami hak anda dalam situasi ini memastikan anda tahu apa yang boleh dijangkakan sekiranya ia berlaku.

Syarikat penerbangan hanya boleh menghalang penumpang dari menaiki pesawat jika:

• Anda melepaskan tempahan penerbangan secara sukarela di atas permintaan syarikat penerbangan, atau

• Bilangan orang yang melepaskan tempahan mereka secara sukarela tidak memenuhi keperluan syarikat penerbangan.

Syarikat penerbangan hendaklah memaklumkan mengenai larangan menaiki pesawat sebelum anda menaiki pesawat tersebut. Sekiranya anda dilarang menaiki pesawat, syarikat penerbangan perlu menawarkan pilihan berikut:

• Perubahan laluan ke destinasi akhir menggunakan keadaan pengangkutan yang setanding, termasuk makanan, panggilan telefon, akses internet serta penginapan hotel dan pengangkutan (jika perlu)

• Bayaran balik kos tiket sepenuhnya (termasuk cukai dan fi) dalam mod bayaran asal dalam tempoh 30 hari